ご利用規約

平成22年11月8日

ショッピング利用規約

本契約は、全国農協食品株式会社(以下「弊社」という)が運営する「全農食品 ふるさと倶楽部」(以下本倶楽部という)のショッピングに関するサービスを利用するお客様と弊社の関係を定めるものです。弊社はお客様の了承を得ることなく、本規約を随時変更・追加・部分改廃することができます。また、内容を開示した時点ですべての利用者はこれを承諾したものとします。本倶楽部でショッピングを楽しまれるお客様におかれましては、どうか定期的にこの利用規約をご確認ください。

第1条 お客様との連絡方法について

お客様個人に対して、ショッピングに関する本倶楽部からの必要な連絡は、お客様が本倶楽部へ登録していただいたメールアドレス・電話等の連絡先宛に行います。 また、不特定多数のお客様へ本倶楽部からの必要な連絡は、ウェブサイト上でお知らせを掲載する方法をとる場合もございます。 お客様は本倶楽部からの必要な連絡について、上記メールアドレス・電話等の連絡先宛、あるいはウェブサイトに掲載されるお知らせをもって受け取ることに同意するものと致します。 上記メールアドレス宛への連絡において、メールアドレスの入力の誤り、メールソフト及びセキュリティーソフトのメール受信環境設定、プロバイダのspam対策、フリーメールアドレスの使用など、どのような理由でありましても、メール未着に関しましても弊社では一切の責任を負いません。 どうかお客様が正しく受け取れるメールアドレスをご登録ください。本倶楽部からの必要な連絡は、弊社からのメールの送信、ウェブサイト上へのお知らせの掲示をもって、お客様へお知らせが到着したものとして取り扱い致します。

第2条 商品売買契約について

第1項 契約の成立時期について
本倶楽部にて商品をご注文いただいた場合、商品売買契約は、「ご注文内容の確認」メールが送られたお客様が受信されたときに成立します。
第2項 ご注文のキャンセル(売買契約解除)について
下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、ご注文のキャンセル(契約成立後は成約解除)をさせていただくことがあります。この場合、弊社は、お客様が弊社へ連絡先として届出をしたメールアドレスに宛てて、解除通知を送付したうえで、売買契約の一部または全部を取り消すことができるものとします。
  1. 信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
  2. ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
  3. ご注文商品が在庫確認後に長期入荷未定または生産終了と発覚した場合
  4. 宛先不明、長期不在など引渡しが完了できない状況の場合
  5. その他、特に弊社がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合

第3条 商品の取り寄せと欠品について

お取り寄せ商品につきましては、メーカー(弊社仕入先を含む)へ在庫と納期の確認を行った後に、商品を発注致します。メーカーの在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動し、あるいはお取り寄せできない場合があります。また、お取り寄せができない商品は誠に申し訳ございませんが、お客様にすみやかに通知し、弊社からご注文をキャンセルさせていただきます。

第4条 商品の納期について

第1項
ウェブサイト・チラシ等の販促物に掲載されている納期は、ご注文商品を出荷するおおよその時期です。本倶楽部ではお客様の配送時間帯の指定が出来ます。しかしながら、希望配送時間帯のお届けを確約するものではありません。前条により、配達指定時間に商品のお届けができない場合もあります。
第2項
出荷時期のご案内のない商品は、お客様からご注文いただいてから7日以内に出荷致します。(年末年始、ゴールデンウィーク等、7日以内に出荷できない期間は、ホームページ等でお知らせします。)ただし、コンビニ決済の場合はお支払い確認後、7日以内に出荷させていただきます。
第3項
複数の商品をご一緒にご注文いただいた場合について複数の商品をご一緒にご注文いただいた場合、出荷地が異なる場合やお届け時期が異なる場合は別々のお届けとなります。出荷情報をお知らせいたします出荷案内メールにつきましても、商品ごとに別々に送信させて頂きます。

第5条 商品情報及びその他の掲載内容について

ウェブサイト・チラシ等の販促物に掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めております。ただし、掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品適合付与・ポイント数・商品価格・その他)に明らかな誤記があったと判明した場合は、お客様にすみやかに通知し、対応させていただくものとします。

第6条 商品の価格について

商品の価格については、前条により細心の注意を払い、正確に保つよう努めております。しかしながら、商品の価格および販売条件等に明らかに誤記があったと判明した場合は、以下の通りの価格調整をさせていただくものとします。

  1. ウェブサイト・チラシ等の販促物に表示されていた価格が弊社が定める適正価格より高い場合・弊社が定める適正価格で販売(請求)させて頂きます。
  2. ウェブサイト・チラシ等の販促物に表示されていた価格が弊社が定める適正価格より低い場合・お客様にメール・電話等にて適正価格をお知らせし、その価格でのご注文を継続頂くか、またはメール・電話等での謝罪の上でご注文をキャンセルさせて頂きます。

第7条 商品の販売価格変更について

商品の販売価格は各種セールの開催、販売状況、在庫]状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。商品はご注文時の表示価格で販売いたします。ただし前条により、商品価格に誤りがあった場合はこの限りではございません。ご注文後や商品のお届け後に、販売価格(ポイントに含む)に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。また、本倶楽部と他社販売企画において同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。この場合、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額保証等は行いません。

第8条 商品の配送について

商品の配送につきましては、弊社指定の配送業者(ヤマト運輸株式会社・郵便事業株式会社)の約款に基づきます。

第9条 商品不良・誤納について

第1項
商品不良が発生した場合は、直ちに弊社にご連絡ください。該当商品代金の返金、もしくは同等商品交換での対応を行います。なお、商品不良の為、お客様が本倶楽部ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。
第2項 誤納について
商品誤納が発生した場合は、直ちに弊社にご連絡ください。本来ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。商品の完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金での対応を行います。なお、商品誤納の為、お客様が本倶楽部ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。

第10条 各種サービスのご利用について

本倶楽部が提供しているサービスに、お客様がアクセスすることを弊社は許諾しております。弊社はお客様へ事前に予告することなくシステムメンテナンスを実施できるものとします。そのシステムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、本倶楽部の各サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましても弊社は一切の責任を負いません。また、お客様が本倶楽部の各種サービスを利用できないことによる、商品の購入権利、抽選権利等の消失、あらゆるデータの消失における損害等につきましても弊社は一切の責任を負いません。

第11条 免責事項について

弊社は本倶楽部が提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、お客様に対し発生したいかなる種類の損害に対しても、弊社に帰責事由のない限り、その責任を負わないものとします。また、お客様が第三者に与えたいかなる種類の損害に対しても同様とし、その際はお客様の責任と費用をもって解決し、弊社に損害を与えることがないものとします。

第12条 準拠法、管轄裁判所について

本倶楽部のご利用やこの「ショッピング利用規約」の運用に関し、別段の定めがない限り、日本法に準拠します。また、本倶楽部に関するすべての紛争に関し、別段の定めがない限り、東京地方裁判所を管轄裁判所とします。

第13条 決済方法について

第1項 決済方法は、以下の3種類からお選びいただけます。
クレジットカード:カード会社の決済承認後、発送指示を行います。
代引き決済:商品お届け時に弊社指定の配送業者へ現金でお支払いください。
コンビニ決済:コンビニにてお支払い確認後、発送指示を行います。
第2項 送料について
配送料金は商品代金に含んでおります。ウェブサイト・チラシ等の販促物に明示致します。ただし、一部の商品において送料が別途かかる場合もあります。
第3項 商品配達時のご注意
配達ご指定日にお客様のご都合でお受取りできない場合、再配達できない場合がございます。また、交通事情等でご指定日にお届けできない場合もあります。何卒ご了承ください。
第4項 ご注文内容の変更、キャンセルについて
ご注文内容の変更、キャンセルは出荷予定日の前日(営業日換算)までとなります。本倶楽部までお問合せください。
第5項 個人情報の管理について
お客様のお名前、お届け先住所、電話番号等の個人情報取扱いにおける確認事項についてはこちらにてご確認いただけます。

第14条 返品交換について

第1項 交換・返品の可否に関して
  1. 原則として商品の交換・返品はお受けできません。
  2. 良品/不良品にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、対応できない場合があります。
  3. 当サイト上の画像・チラシ等の販促物上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、交換返品返金をお断りする場合があります。
第2項 交換に関して
  1. 商品の交換につきましては、初期不良品(傷み・破損等)の場合のみ、同じ商品と交換させていただきます。
  2. 入荷の遅延、交換品が欠品のため用意できない場合に発生した全ての損害につきましては、弊社では一切の責任を負いません。
  3. 交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。
第3項 返品・返金に関して
  1. ご返金のお手続きは、初期不良品(傷み・破損等)の場合のみで、上記2項の交換が出来ない場合に行います。ただし、金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。
  2. ご返金の場合はご注文時のお支払い方法がカード決済の場合はご返金手続きもカードにて返金させていただきます。代引き決済の場合は銀行振り込みにて返金させて頂きます。郵便振替、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
  3. 商品の初期不良(傷み・破損等)以外の返品(お客様の都合による返品)はお受けできません。
  4. 商品の初期不良(傷み・破損等)の返品(弊社都合による返品)の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせていただき、弊社までご返送いただくことになります。

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